Política de envío

Gracias por comprar en Nuvastar. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara y confiable. A continuación, encontrarás información sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Tiempos estimados de envío
Actualmente realizamos envíos principalmente a Estados Unidos.

Tiempo estimado de entrega:
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según la demanda, la ubicación del cliente, el transportista o retrasos logísticos fuera de nuestro control.

Costos de envío
Ofrecemos envío gratuito en los pedidos cuando así se indique en la tienda o en el proceso de pago. Si se aplica algún costo de envío, este se mostrará claramente antes de completar la compra.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, si está disponible.

Retrasos
En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, procesos aduaneros o incidencias del transportista. Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, puedes contactarnos para recibir ayuda.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra. Nuvastar no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con nosotros en nuvastar5@gmail.com para que podamos revisar el caso contigo.

Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en nuvastar5@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y, si es posible, fotografías del problema.

Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de envío, puedes escribirnos a:
nuvastar5@gmail.com